Direccion De Marketing 12/ed - Kotler, Philip / Pearson

DIRECCION DE MARKETING 12/ED - KOTLER, PHILIP / PEARSON
Dirección de marketing es el libro líder en la enseñanza de marketing debido a su contenido y organización, que reflejan de forma sistemática los cambios en la teoría y la práctica de esta disciplina. El éxito de esta obra se basa en su capacidad de maximizar tres dimensiones que caracterizan a los mejores textos de marketing: profundidad, amplitud y relevancia. En la duodécima edición se enriquecen las características de las ediciones pasadas: enfoque de dirección, planteamiento analítico, perspectiva multidisciplinaria, aplicaciones universales y cobertura global y equilibrada. Además la actual edición se ha racionalizado y ampliado para estudiar los conceptos y los ejemplos en detalle. Uno de los grandes temas de esta nueva edición es el marketing holístico que presenta cuatro dimensiones clave: marketing interno, integrado, relacional y de responsabilidad social para conocer y entender los efectos éticos, ambientales, legales y sociales del marketing.

Sin duda alguna, esta obra es la número uno en el mercado de habla hispana. Es esta duodécima edición se incorporan cambios fundamentales en cada uno de los capítulos que la conforman. Por ejemplo, se incluye un tema nuevo denominado Marketing Holístico, que puede ser visto como el desarrollo, el diseño y la implementación de programas, procesos y actividades que reconocen la amplitud e interdependencias involucradas en el entorno actual del marketing.
Contiene un nuevo tema de Marketing Holístico.
La estructura de los capítulos se compone de introducción, marketing en acción, cuestiones clave, ejemplos y ejercicios al final del capítulo.
Cuenta con material didáctico como: casos de dirección de marketing, manual del instructor, centro de recursos para el profesor en CD o en línea, banco de exámenes, diapositivas, galería de videos, sitio Web y plan de marketing: manual complementario con Marketing Plan Pro 6.0.

INDICE

El marketing en el siglo 21. desarrollo de planes y estrategias de marketing. Obtención de información y análisis del entorno. Investigación de marketing y pronóstico de la demanda. Generación de valor, satisfacción y lealtad del cliente. Análisis de los mercados de consumo. Análisis de los mercados de negocios. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta. Cómo enfrentar a la competencia. Estrategias de producto. Diseño y administración de servicios. Desarrollo de estrategias y programas de fijación de precios. Diseño y administración de canales y redes de valor. Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados. Diseño y administración de comunicaciones integradas de marketing. Administración de la comunicación masiva: publicidad, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas. Administración de las comunicaciones personales: marketing directo y venta personal. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado. Administración de una organización de marketing holístico. Competencia en mercados globales.

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