 El conmutador IP PBX Call Center brinda una solución para Call Center basado en un centro de servicio telefônico que tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas. Su principal enfoque es el de la generación de llamadas de salida (Outbound) y la recepción de llamadas (Inbound), cubriendo las expectativas de cada una de las campañas implementadas. Permite una distribución de las llamadas mediante un encaminamiento predeterminado en función de las habilidades y capacidades de cada agente. Trabaja con una interfaz web amigable (Aheeva Manager©), multilingue: - Español.
- Inglés.
- Francés.
- Portugués (BR).
- Interfaz gráfica Aheeva Manager © callc
- Interfaz gráfica Aheeva Phone ©
- Campañas Entrantes (Inbound)
- Campañas Salientes (Outbound)
- Grabación de llamadas
- Supervisión de llamadas en tiempo real
- Estadísticas de llamadas, agentes, y campañas
- Marcador automático
- Pop Up's con información predeterminada
- Segmentación de agentes en grupos de trabajo
- Supervisión de la tolerancia para los niveles de servicio y la productividad.
- Interfaz gráfica para el usuario (GUI) fácil de usar, multilingue (Español, Inglés, Francés).
- Utiliza la solución de nuestros productos RM-IP-PBX ©.
- Funciones y privilegios, usuarios sofisticados para acceder eficazmente al control de calidad.
- Programas de encaminamiento ilimitados personalizados, y componentes intercambiables para las campañas (Inbound - Outbound).
- Escucha en vivo las conversaciones de los agentes en tiempo real vía internet desde cualquier lugar del mundo.
- Gestión personalizada del personal con horarios de trabajo, actividades, configuración de salarios, conformidad en tiempo real a los horarios de trabajo y motivos "No Listo".
- Supervisión y gestión en tiempo real a través de Internet de campañas de llamadas, recursos humanos, listas de llamada, informes, y control de calidad.
- La arquitectura basada en Internet permite a los agentes de diferentes ubicaciones geográficas trabajar juntos en un mismo centro de contacto (Call Center).
- Informes basados sobre el rendimiento de los agentes, grupos de agentes, en los cuales datos los históricos y en tiempo real se presentan en relación con los niveles de servicios.
- Llamadas a los clientes y encaminamiento de llamadas entrantes con supervisión en tiempo real y grabación digital de gran calidad.
EJEMPLO DE CONFIGURACIÓN 
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