POLITICAS DE VENTA Nosotros: Somos una empresa con mas de 15 años de experiencia en la fabricación y venta de cunas de madera, fáciles de armar estilo rústico contemporáneo mexicano y especialistas en la distribución de accesorios para bebés de las principales marcas con una amplia experiencia en este ramo. Ofrecemos: Seriedad, compromiso, calidad, precio y una experiencia de mas de 15 años en el mercado lo que nos da la confianza de llevar nuestro producto por el canal de distribución tradicional a clientes de todo el país, ahora nos encontramos comenzando una nueva etapa en nuestro crecimiento a través del comercio electrónico mediante mercado libre dentro del cual queremos servirte de igual o mejor manera que a todos nuestros clientes y proveedores que durante este tiempo nos han brindado su confianza al mantener una relación fructífera con nosotros.
MUY IMPORTANTE LEER ESTO ANTES DE OFERTAR POR FAVOR, 1.- Antes de ofertar asegúrate de aclarar todas tus dudas a través de la sección
preguntas al vendedor ubicada al final de nuestra publicación.
2.- Pregúntate como comprador si realmente requieres el producto, si tienes el
dinero suficiente para cumplir tu compromiso, si esperarías por el artículo
un tiempo razonable de 3 a 10 días promedio, si el estilo de nuestro producto
es de tu agrado, y checa antes nuestra reputación como vendedores a fin de
que compruebes los comentarios de quienes ya nos han comprado en la sección
CONOCE AL VENDEDOR ubicada bajo el botón azúl de COMPRAR / Más
datos del vendedor / más información, a fin de que compruebes nuestra
trayectoria en Mercado Libre y tengas la SEGURIDAD de que te vamos a
CUMPLIR porque esta es nuestra meta, tu posterior RECOMENDACION .
3.- Una vez que estés seguro de realizar la compra presiona el botón COMPRAR.
4.- Una vez que hayas apretado el botón COMPRAR el sistema te preguntará tu
seudónimo y clave en Mercado Libre y tu se las confirmas, paso siguiente
aparecerán en tu pantalla nuestros datos de contacto, nombre, ubicación,
correo electrónico y teléfonos y lo mismo aperecerán los tuyos en nuestra
pantalla con la finalidad de ponernos en contacto directamente VENDEDOR
y COMPRADOR ya mediante nuestros respectivos correos electrónicos.
5.- Una vez que ya tienes nuestros datos de contacto, nos envías un e mail
a nuestro correo electrónico comentándonos que acabas de ofertar por
nuestro artículo, señalándonos las características de como lo vas a querer
( color de la cuna y si va a ser para una niña o un niño a fin de nosotros irle
adecuando la vestidura según el género de tu bebé ), la respuesta a este
primer correo electrónico no demora más de 1 día.
6.- Nosotros te contestamos en menos de 1 día este primer correo electrónico
enviándote los datos de nuestra cuenta en BANAMEX a fin de que puedas
realizar tu depósito por el monto total de la promoción, una vez que lo hayas
hecho te pedimos nos envíes una copia escaneada de tu ficha de depósito a
nuestro correo electrónico, junto con tus datos de destinatario completos :
NOMBRE, DOMICILIO, COLONIA, C.P. TELEFONO, LOCALIDAD
y ESTADO. A fin de poder enviar tu paquete correctamente.
7.- Una vez confirmado tu depósito pasamos tu pedido a producción donde se
elabora, se pinta, se seca y empaqueta tu cuna cama corral y sus accesorios
este proceso lleva de 2 a 3 días y al 4to. día hábil se envía el paquete, en el
50% de los casos el proceso se agiliza cuando contamos con el modelo y color
de cuna y accesorios tal y como nos lo solicitó el cliente en bodega, en este
caso el envío se documentará al día hábil siguiente de cuando nosotros
confirmemos tu depósito y te enviaremos tu número de guía al día siguiente.
8.- Si quisieras comprar tu cuna utilizando el sistema de financiamiento
de Mercado Libre llamado MERCADO PAGO tendrás que entrar a través de
la página principal de Mercado Libre / Mi Mercado Libre / En Especiales Mi
Mercado Pago / Mis Operaciones / Mis Compras / pagar un artículo aparecer`
un cuadro con todas las tarjetas de crédito que acepta ( Banamex, Bancomer,
Santander, Visa, Master Card, y American Express ) NO ACEPTA TARJETAS
DE DEBITO En los cuadros te pedir`nombre del titular, 16 dígitos de tu
tarjeta, vencimiento y código de seguridad que son los últimos 3 números al
reverso de la tarjeta de crédito ubicados al lado de la firma autorizada.
A través de este sistema tarda 24 horas en confirmarnos si la operación fué
aceptada o rechazada, una vez que la checamos que ya fue aceptada
procederemos a enviarte tus articulos tal y como te lo mencionamos en el
inciso anterior.
9.- Habiendo comprobado previamente tu depósito ya sea a nuestra cuenta o
haciendo uso del financiamiento a 12 meses con intereses de Mercado Pago
te enviaremos una copia escaneada de tu carta porte de la empresa de
transporte que lleva tu paquete con el número de guía de éste a tu correo
electrónico a fin de que le puedas dar seguimiento camino a tu domicilio.
10.- Una vez que lo recibas te pedimos nos lo hagas saber a través de un correo
electrónico a fin de proseguir con el último paso en la transacción que será
emitir nuestra calificación dentro del sitio de Mercado Libre, ya que es muy
importante a fin de acrecentar nuestra buena reputación para futuras compras
y ventas según sea el caso.
NOTA: Si sigues estos 10 pasos es casi 100% seguro que serás calificado positivamente
por tu contraparte vendedora.
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GARANTIA Y PROCESO DE DEVOLUCION DE LOS ARTICULOS 1.- El paquete de Cuna Cama Corral con Colchón y Vestidura se envía bien
empaquetado con celofán, hule espuma, burbupack y cubierto con cartón
corrugado para evitar daños durante su transportación, si a pesar de todo
este cuidado llegara una pieza rota te enviaremos una reposición sin cargo
para esto pedimos una fotografía de la pieza dañada enviada a nuestro correo. 2.- Las devoluciones por faltantes de piezas no procederán ya que te enviaremos
las mismas sin cargo para tí, asi mismo no procederán las devoluciones por
que a la mera hora el cliente haya cambiado de gusto y no le guste el estilo
de nuestra cuna o accesorios, por eso recomendamos checar bien el meterial
gráfico de nuestras publicaciones antes de apretar el botón COMPRAR y de
no estar 100% convencidos preguntar detalles en la sección PREGUNTAS
AL VENDEDOR.
3.- Si por alguna causa ajena a nosotros el artículo no hubiera sido del agrado del
cliente y optara por su devolución deberá de reenviarlo a nuestro domicilio con
el flete pagado por él, y se le descontará también la comisión por publicación y
venta según el caso, que nos cobra Mercado Libre a todos los vendedores,
asimismo no podrá hacerse merecedor de una calificación POSITIVA debido
a que no se llevó a cabo la COMPRA-VENTA. 4.- Las devoluciones deberán de hacerse dentro de los 5 días posteriores
a la recepción de la cuna y ésta deberá enviarse de regreso empaquetada
de la misma forma y por la misma paquetería en que les fue enviado
a fin de evitar nuevos daños durante el trayecto de regreso.
5.- Una vez recibido el paquete y comprobado que esté en buenas condiciones
la mercancía devuelta se procederá a depositarle al cliente el monto del costo
de la promoción menos el flete de ida, la comisión por publicación y la comisión por
venta ( si ya la hubiera descontado mercado libre por movimiento fuera del
plazo de 21 días que otorga para finiquitar una transacción ) .
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