Gestion Integral De La Calidad. Un Enfoque Por Competencias
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DescripciĂłn
En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalizaciĂłn a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestiĂłn de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa quĂ© son los sistemas de gestiĂłn de calidad, cĂłmo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicaciĂłn práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas exitosas de MĂ©xico. El libro puede ser utilizado por los futuros ingenieros dentro del salĂłn de clases, pero además puede constituirse en un gran apoyo para la capacitaciĂłn del personal de las empresas que deseen desarrollar sistemas de gestiĂłn de calidad basados en las normas ISO y que consideren el enfoque de los sistemas integrales de gestiĂłn (Calidad, seguridad y ambiente) con la finalidad de que las empresas de cualquier ramo sean más confiables y estĂ©n comprometidas con sus clientes. La obra consta de seis capĂtulos: 1. Calidad a travĂ©s de la historia. 2. Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestiĂłn de la calidad. 3. Sistemas de gestiĂłn integral de la calidad (SGIC). 4. AuditorĂas de los sistemas de gestiĂłn. 5. Reconocimiento empresarial. 6. La mejora continua empresarial. El contenido del texto ha sido enriquecido y reforzado con actividades, entrevistas y documentos adicionales, los cuales podrá consultar el lector en la página http://www.sali.org.mx/sali/
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