Manual Para Determinar Necesidades De Capacitacion Y Desarro

Descripción

La primera condición para que la capacitación y el desarrollo resulten fructíferos para la empresa, gerencia, los trabajadores y clientes, y permita el retorno de los inversionistas, consiste en realizar una determinación de necesidades seria, sistemática y estratégica. Esta obra constituye un compendio descriptivo y analítico sobre conceptos, procedimientos y técnicas para determinar necesidades de capacitación y desarrollo, que garanticen un trabajo sólido en este ámbito.
La obra incluye cuadros, figuras, diagramas, ejemplos, procedimientos y técnicas, tales como la entrevista, el inventario de habilidades, el cuestionario, la planeación de carrera, los centros de evaluación, las pruebas de desempeño, entre otros recursos que permiten al lector determinar necesidades de capacitación de manera sencilla y técnica. Este manual constituye una excelente proposición para quienes se interesan en que el personal logre un mejor nivel de capacitación y acceda a los niveles de competencia, calidad y productividad que exigen las condiciones actuales del país.

INDICE

Prefacio
Prólogo a la quinta edición
Prólogo a la cuarta edición
Índice de figuras
Índice de ejemplos de instrumentos de investigación
Cap. 1. Concepto de necesidades
Resumen

Cap. 2. Conceptos de adiestramiento, capacitación y desarrollo
Resumen

Cap. 3. Necesidades de capacitación y desarrollo
Resumen

Cap. 4. Importancia de la determinación de necesidades de capación
y desarrollo
Resumen

Cap. 5 Tipos de necesidades de capacitación y desarrollo
Errores imperdonables de los sistemas de capacitación
Resumen

Cap. 6. Resultados de la determinación de necesidades de capacitación
Resumen

Cap. 7 Procedimientos para determinar necesidades de capacitación y
desarrollo
Procedimientos para la determinación de necesidades manifiestas
Procedimientos para la determinación de necesidades encubiertas
Resumen

Cap. 8 Técnicas para determinar necesidades de capacitación y
desarrollo
Enfoque directivo y participativo
Entrevista
Observación
Cuestionario
Encuesta
Lista de verificación
Técnica de las tarjetas
Periodo de actuación
Inventario de habilidades
Pruebas de desempeño
Reuniones de grupo tipo corrillos
Comités

Tormenta de ideas
Simulación
Evaluación de méritos
Planeación de carrera
Centros de evaluación
Resumen

Cap. 9 Estrategias para determinar necesidades de capacitación y
desarrollo por niveles jerárquicos
Criterios básicos para seleccionar las técnicas
Nivel operativo
Nivel de supervisión
Nivel de mandos medios
Nivel directivo
Resumen

Cap. 10 Normas técnicas de competencia laboral y determinación de
necesidades de capacitación
Antecedentes históricos
Beneficios de las normas de competencia laboral
Concepto de norma de competencia laboral
Organismos involucrados en la evaluación de la NTCL
NTCL y DNC
Resumen

Apéndice. Descripción de puesto
Anexos
Anexo 1 Comunicación dinámica, Clave para calificar
Anexo 2 Norma técnica de competencia laboral
´´Administración de la capacitación´´
Anexo 3 Calificación: ´´Administración de la capacitación´´
Diagnóstico autodiagnóstico
Anexo 4 Casos para evaluación de la norma técnica de competencia
laboral ´´Administración de la capacitación´´
Bibliografía
Índice analítico

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