Como Tratar Con Gente Dificil. Serie Inteligencia Emocional

Descripción

Como tratar con gente dificil Serie Inteligencia Emocional HBR Dealing with Difficult People Spanish Edition


El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas Cómo mantener la calma en una conversación tensa Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar De la mano de especialistas de Harvard Business Review en este libro se exponen investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivasAt the heart of dealing with difficult people is handling theirand your ownemotions How do you stay calm in a tough conversation How do you stay unruffled in the face of passiveaggressive comments And how do you know if youre difficult to work with This book explains the research behind our emotional response to awful colleagues and shows how to build the empathy and resilience to make those relationships more productive .

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