Libro: Diseño Organizacional Centrado En El Cliente: Teoría
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Características del producto
Características principales
Título del libro | Diseño organizacional centrado en el cliente: teoría y práctica en empresas sociales (Spanish Edition) |
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Autor | Barrera, Ernesto |
Idioma | Español |
Editorial del libro | OEM |
Tapa del libro | Blanda |
Otras características
Cantidad de páginas | 332 |
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Altura | 2 cm |
Ancho | 17 cm |
Tipo de narración | Novela |
ISBN | 9789586488686 |
Descripción
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Libro: Diseño organizacional centrado en el cliente: teoría y práctica en empresas sociales (Spanish Edition)
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es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la y creación de valor para los clientes.
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