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Descripción

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P: ¿Por qué los clientes rusos necesitan completar la información del pasaporte?

R: Cuando realices un pedido, la aduana local de Rusia te solicitará la información de tu pasaporte. Ten la seguridad de que tu información nunca se revelará a terceros y de que puedes proporcionarla en AliExpress de forma segura.


P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?

R: Por supuesto, necesitamos organizar tu paquete en un plazo de 1 a 3 días, no más de 5 días. Si se trata de un pedido urgente, haga sus comentarios cuando haga el pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitarlo.


P: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

R: Puedes rastrear tu paquete en el siguiente sitio web con tu número de seguimiento: www.17track.net/en (copiado en el navegador para abrirlo)


P: Logística retrasada en Brasil, México y Chile. R

: Si tu paquete ha llegado a tu país, espero que puedas esperar un poco más, ya que el sistema postal de Brasil, México y Chile suele ser lento. Si aún no lo recibes en 2 semanas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


P: ¿Qué puedo hacer cuando se acabe el tiempo de protección de la compra?

R: Si el tiempo de protección de tu compra se está agotando, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a ampliarlo. Por lo tanto, su dinero no irá a nuestra cuenta.


P: ¿Cómo puedo cambiar o reembolsar mi artículo?

R: Puedes cancelar el pedido o cambiar los artículos antes del envío. Una vez enviado el paquete, no podemos aceptar la cancelación o el cambio. Si quieres cancelar el pedido, elige el motivo por el que no lo quieres u otro motivo. Cuando lo recibas insatisfecho, ponte en contacto con nosotros pronto, lo solucionaremos al 100%.


P: ¿Cuándo recibiré el reembolso?

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