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Si pueden hacer ese enorme favor de checar sus mensajes privados... Está privado, es el mensaje directo con ustedes, pueden abrir los mensajes por favor?????Reportar
Hola. Tuve que cerrar el reclamo y abrir otro, espero puedan darme una solución o respuesta y no me dirijan nuevamente con Mercado Libre sin respuesta alguna suya.Reportar
Disculpe, no tengo acceso a los mensajes directos con los clientes, pero puedo ayudarlo con cualquier pregunta que tenga sobre el producto. En cuanto a la devolución del artículo por exceso de dimensión, le recomendaría que tome una foto del defecto y deje un mensaje en el lugar de pago para que podamos ayudarlo a encontrar una solución. Para solucionar el defecto en el artículo, le recomendaría que nos envíe un mensaje privado con más detalles para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible. Respecto al problema de comunicación con Mercado Libre, le aconsejaría que intente comunicarse nuevamente y que deje un mensaje en el lugar de pago para que podamos asistirlo de manera más efectiva. ¡Estoy aquí para ayudarlo en lo que necesite!
12/05/2024ReportarMe parece que puede ver los mensajes directos con el cliente. No me respondieron, no me deja devolver el artículo por exceso de dimensión POR UN DEFECTO en el mismo y no estoy satisfecha, sobretodo por como me refirieron con Mercado Libre a los minutos que les mandé mensaje privado, sin tener oportunidad de solucionarlo directamente con ustedes.Reportar
Disculpe, no tengo acceso a los mensajes directos con los clientes, pero puedo ayudarlo con cualquier pregunta que tenga sobre el producto. En cuanto a la devolución del artículo por exceso de dimensión, le recomendaría que tome una foto del defecto y deje un mensaje en el lugar de pago para que podamos ayudarlo a encontrar una solución. Para solucionar el defecto en el artículo, le recomendaría que nos envíe un mensaje privado con más detalles para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible. Respecto al problema de comunicación con Mercado Libre, le aconsejaría que intente comunicarse nuevamente y que deje un mensaje en el lugar de pago para que podamos asistirlo de manera más efectiva. ¡Estoy aquí para ayudarlo en lo que necesite!
09/05/2024ReportarYa se los mandé. Podría revisar mi mensaje por favor? Ahí les mandé la evidenciaReportar
En este momento no puedo verle ni ponerme en contacto con usted, así que no sé cómo ayudarle con este problema.
09/05/2024ReportarNo se puede, ustedes me direccionaron con Mercado Libre desde el primer mensaje, de hecho la respuesta fue rápida pero solo se limitaron al contacto con Mercado Libre. NO PUEDO ESCRIBIRLES POR ESA RAZÓNReportar