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Descripción

¿Cómo hago un seguimiento de mi envío?
Al acceder a la plataforma de Mercado Libre, en los detalles de tu compra, se te entregará un código con el enlace correspondiente a través del cual podrás dar seguimiento con la empresa encargada de entregar la mercancía.

- ¿Cómo puedo contactarte?
A través de un mensaje privado o pregunta en tu cuenta, atenderemos todas tus inquietudes antes, durante y después de tu compra.

P: ¿Tengo que pagar el envío del producto?

R: Todos nuestros productos están bien empaquetados. Sólo pagas el precio del producto y sin gastos de envío. Si el mercado libre aumenta los costos de envío, esa no es nuestra decisión.

P: ¿Cuántos días se tarda en recibirlo?
R: Cuando realiza un pedido, lo procesaremos dentro de las 24 horas y obtendremos información de seguimiento logístico dentro de las 48 horas. Le tomará de 10 a 15 días recibir nuestro paquete.

P: ¿Qué pasa si hay un problema con el producto que compro o no lo quiero?
Respuesta: En primer lugar, intenta no quejarte, la intervención en el libre mercado retrasará el tiempo de resolución del problema, lo que no favorece tu solicitud de devolución o reembolso.

Luego discuta el asunto en privado con nuestro producto y adjunte fotografías. Si hay algún problema con la calidad del producto, prometemos no solo reembolsar al comprador, sino que el comprador no necesita devolverlo.

Por último, si tiene alguna pregunta, nos encantaría saber de usted, pero debido a diferencias horarias, es posible que no podamos comunicarnos con usted a tiempo. ¡Espere por favor!

Gracias de nuevo por visitarnos y que tengas un buen día.es.