Características

  • Marca Miguel Ángel Cornejo

Descripción

CONFERENCIA: “INGENIERIA DEL SERVICIO”

DURACIÓN: 2:00 hrs.

CARACTERÍSTICA: Conferencia realizada en la ciudad de México, octubre del 2010.

No sólo es necesario tener la conciencia de la importancia del servicio, sino hay que saber implementar un servicio de clase mundial de manera sistemática en nuestras organizaciones. En esta conferencia, Miguel Ángel Cornejo presenta la tecnología y las pautas a seguir para crear en una empresa la mística del servicio. Y, a través de crear una ingeniería de servicio en nuestras empresas, hacernos el objetivo de buscar siempre que vivan nuestros clientes una experiencia inolvidable al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos. Además, no importa la dimensión de la empresa, se puede implementar una súper cultura de servicio en cualquier tipo de organización y lograr así reposicionar nuestra marca como sinónimo de Excelencia en el servicio.

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